查赛程、约看球，信息用在哪一步先讲明白

你在浏览器打开 city-sports-aiyouxi.com.cn，在手机上翻今天有什么比赛，通过意见反馈告诉我们某场赛程排错了，查看某一批次的赛事版本说明，或者干脆发起一次小屏观赛邀约——这些动作都会留下少量与你有关的信息。

场馆和业余联赛的内容合作方在对接赛程资料时留下的联系人信息，处理方式与此相同。

页面中指向站外的链接由对方运营，那一边怎么处理信息，请看对方页面的说明。

分成两类：你亲手填写的，和系统在使用过程中记录的。

1. 把你的问题回到底。用你留下的联系方式答复，凭批次编号直接定位到对应版本的赛程或交锋记录，省去来回问“是哪一场”。
2. 把邀约送到同城球友面前。城市、场馆、时间和人数决定这张邀约卡片展示给谁，也决定球友判断要不要来。
3. 让赛程与交锋数据对得上。你反馈的错漏会带进下一批次的校对，改完你再看就是更新后的版本。
4. 保证服务打得开、加载快。崩溃日志与访问记录用于排查卡顿、白屏和进不去的页面。
5. 安排专栏与更新节奏。汇总后的查询热度与阅读情况，用来定每周三的专栏选题和版本发布顺序。

用于改进服务的分析以汇总结果为主，不会把某个人的访问记录单独拎出来评价。

你的信息不会被卖给任何一方，也不会拿去换推广位或流量。除以下几种情形，我们不会对外提供。

• 委托处理。短信与邮件通知、云存储与备份、崩溃与访问统计、客服工单系统由合作方提供技术支持。我们只给必要的字段，并在协议里写明处理目的、保密义务和删除要求。
• 场馆与联赛合作。合作方拿到的是场次安排与参与热度的汇总情况，其中不含任何人的联系方式。
• 依法提供。司法机关或监管部门依照法定程序提出要求时，按法律规定的范围提供。

不同类型的记录按各自用途设定保留期，到期后删除或做匿名化处理，只留下不含个人身份的比赛热度计数。

保管上做的是几件具体的事：传输过程加密；后台账号按岗位分配权限，赛事编辑看不到反馈里的联系方式，客服看不到版本批次的后台配置；关键操作留有日志，可回溯到人和时间；参与处理的同事签署保密约定；每隔一段时间核对一次权限名单，离岗即收回。

任何系统都做不到零风险。所以我们把能接触到信息的人收到最少，把异常留在日志里，一旦发现问题就及时处置，并通知受影响的用户。

下面这几件事，随时可以提出来。

• 查询。想知道我们保存了你哪些内容，可以要求查阅。
• 更正。联系方式写错了、邀约时间填错了，改过来。
• 删除。不再需要某条反馈记录或某次邀约，可以要求删除。
• 撤回。退订更新通知，或者取消一条已经发出的观赛邀约。

从意见反馈页面提交最直接，写清要办的事情和对应的批次编号或邀约时间，工作日 10:00–18:00 有同事查看，一般在 15 个工作日内答复你。

想先看站点的使用条款与内容来源说明，可以到法律声明；想从头了解我们做的是什么，回首页看看也能找到线索。